Spedizioni e resi
Paesi di spedizione
Attualmente spediamo all'interno dell'Unione Europea, con esclusione della Francia.
Al momento non spediamo in paesi al di fuori dell'Unione Europea.
(Contattaci per spedizioni al di fuori dell'UE)
Corrieri
Di solito spediamo gli ordini con DPD.
Gli ordini per l'Irlanda vengono spediti con FedEx.
Costi di spedizione
Per le consegne all'interno dell'UE, le spese di spedizione standard sono:
9,50 € per ordine
Per le consegne in Irlanda, le spese di spedizione sono:
16,50 € per ordine
I costi di spedizione vengono visualizzati durante il checkout prima del completamento dell'ordine.
Tempi di consegna
I tempi di consegna abituali sono di circa:
2–5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono puramente indicativi. Possono verificarsi ritardi dovuti a problemi del corriere, procedure doganali ove applicabili, festività, condizioni meteorologiche, interruzioni operative o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Non siamo responsabili per i ritardi causati dal corriere o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con le norme applicabili dell'UE in materia di tutela dei consumatori.
Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi i beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci via e-mail e dichiarare chiaramente che desideri recedere dal tuo acquisto.
Condizioni di reso
I prodotti resi devono essere:
- non aperti,
- non utilizzati,
- non danneggiati,
- nella confezione originale,
- e non alterati da calore, umidità o conservazione impropria.
Per gli integratori alimentari e i prodotti consumabili, possiamo accettare resi solo se la sigillatura e la confezione del prodotto rimangono intatte.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per prodotti che sono stati aperti, danneggiati, conservati in modo improprio o comunque alterati dopo la consegna.
Costi di spedizione del reso
Il cliente è responsabile del costo diretto del reso dei beni.
Si prega di utilizzare un metodo di spedizione affidabile e di conservare la prova di spedizione fino all'elaborazione del reso.
Rimborsi
Una volta ricevuti e ispezionati i beni resi, rimborseremo l'importo dell'acquisto idoneo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo accordi diversi.
I rimborsi saranno elaborati in conformità con le norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni resi o finché non avrai fornito la prova che i beni sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Consegne danneggiate o errate
Se il tuo ordine arriva danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di includere foto del pacco e del prodotto.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.